Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad definen la forma, derechos y obligaciones del USUARIO y del PORTAL de USAME DELIVERY SAS en el momento en que el USUARIO decida entrar al PORTAL y comprar el(los) producto(s) que hubiere seleccionado del catálogo de productos disponibles para Colombia.

Al utilizar o acceder al PORTAL www.usame.com en adelante EL PORTAL, el USUARIO manifiesta su conformidad con los Términos y Condiciones de uso y Políticas de Privacidad aquí contenidos, los cuales definen la forma en la cual se usa y protege cualquier información proporcionada por el mismo, con el fin de garantizar su privacidad.

DEFINICIONES:

  1. www.usame.com: también denominado el PORTAL, es el sitio de internet propiedad de USAME DELIVERY SAS, empresa debidamente constituida y ubicada en Colombia, que ofrece y vende en línea a USUARIOS ubicados en Colombia y otros países de la región andina, los productos incluidos en el catálogo de productos y calificados como disponibles para la venta y, que una vez recibido el pago del Precio, se obliga a Entregarlos al USUARIO en la dirección que éste señale.
  2. Obligaciones desplazables del PORTAL: Realizada la venta y recibido el pago del Precio, el PORTAL cumplirá las siguientes obligaciones a través de terceras empresas: (i) Recaudo del pago del Precio, (ii) Entrega de los Productos vendidos, (iii) Servicio Posventa de los Productos Comprados.
  3. Entrega de los productos vendidos: También denominada simplemente como Entrega, es la obligación del Portal de Entregar los Productos vendidos en la dirección que el USUARIO le hubiere señalado. La Entrega incluye la obligación de empacar, transportar, nacionalizar y entregar al USUARIO en la dirección de destino. Todo este servicio de Entrega está incluido en el Precio.
  4. Nacionalizar el Producto: Consiste en presentar la declaración de aduana para su nacionalización y pagar los impuestos y aranceles a que hubiere lugar según la norma aplicable al Producto.
  5. Empresa Transportadora: Es la sociedad contratada por el PORTAL para hacer la Entrega, la cual está debidamente habilitada para prestar el servicio de paquetería por tráfico postal y tiene el mandato de nacionalizar el Producto en nombre del USUARIO importador.
  6. Recaudo: El PORTAL recibirá del USUARIO el pago del Precio de los productos vendidos a través de una sociedad debidamente autorizada para recibir pagos en línea en Colombia. El Precio incluye el Recaudo.
  7. Servicio Posventa: Consiste en la atención que brindará La Compañía al USUARIO por las quejas y reclamos relacionados con los Productos que le hubiere vendido por el PORTAL. El Servicio de Posventa está incluido en el Precio.
  8. La Compañía: Es USAME DELIVERY SAS, compañía legalmente constituida en Colombia, aunque PODRIAN AGREGARSE OTRAS PARA OTROS TERRITORIOS, como mero punto de enlace de información y comunicación entre USAME DELIVERY SAS y el USUARIO. En estos Términos y Condiciones de Uso podrán utilizarse indistintamente las palabras PORTAL y La Compañía y serán equivalentes.
  9. USUARIO: Es aquella persona que ha hecho su Registro en el PORTAL, ha dado su Conformidad a estos Términos y Condiciones de Uso, ha seleccionado y comprado al menos uno de los Productos Ofrecidos, ha seleccionado el medio de pago y ha pagado el precio correspondiente. En el momento en que el USUARIO compre en el PORTAL cualquier producto, asume la calidad de Importador.
  10. Giro: Consiste en suscribir y presentar la declaración de cambio como pago de la importación a través de los intermediarios del mercado cambiario y remitir al PORTAL el Precio Neto de la importación liquidado a la tasa de cambio aplicable por el intermediario cambiario del día del giro.
  11. Mandato con representación: Es la expresión de la voluntad por medio de la cual una persona, natural o jurídica, le encarga a otra la realización de un negocio o acto jurídico en su nombre y representación.
  12. Precio: Es la suma pagada por el USUARIO por la compra del Producto e incluye su Entrega y el Recaudo.
  13. Precio Neto: Corresponde al Precio menos las deducciones que el PORTAL hubiere autorizado.
  14. Productos Ofrecidos, Productos Vendidos o simplemente Productos: Son aquellos incluidos en el catálogo del PORTAL.
  15. Información de los Productos: El PORTAL pone a disposición del USUARIO la siguiente información de los Productos: información propia del producto y de su fabricante o proveedor, tal como marca, empaque, información técnica, material, talla, duración, garantía, entre otras según aplique al producto, y de su fabricante, disponibilidad para la venta, plazo de entrega y precio en pesos colombianos, entre otra información. Esta Información puede ser facilitada por el PORTAL directamente o mediante hipervínculos a páginas de los proveedores o distribuidores de los Productos, bien porque se acceda a ellas o se obtenga de ellas tal información. En estos casos, esta acción no constituye acceso indebido ni uso a título de marca por parte del PORTAL.
  16. Registro: Es el procedimiento mediante el cual el USUARIO obtiene una Identidad en el PORTAL o actualiza los datos de la misma.
  17. Conformidad: Es la expresa manifestación del USUARIO por la cual declara que ha leído los presentes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad, aceptándolos en su integridad.
  18. Identidad: Al momento del Registro el USUARIO deberá inscribir su nombre, edad, sexo y dirección válida de correo electrónico. La información es responsabilidad absoluta del USUARIO y se presume verídica y real.
  19. Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a las personas naturales. Entiéndase por dato personal el nombre, correo electrónico, género, y demás datos pertinentes suministrados por el USUARIO en el PORTAL para acceder a los servicios que éste ofrece.

Previas las anteriores definiciones, los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad que rigen las relaciones entre el PORTAL, los USUARIOS, La Compañía y la Empresa Transportadora:

  1. Privacidad: Estos Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad han sido diseñados para facilitar al USUARIO la comprensión de la forma debida en que puede utilizar EL PORTAL, así como la forma y medida en que EL PORTAL recopila y utiliza la información contenida en el mismo.
  2. Contenido e información de la Compañía: USAME DELIVERY SAS, es la sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia con NIT: 900.891.191-5 y podrá: (i) Verificar, conjuntamente con el PORTAL, el cumplimiento de las Políticas de Seguridad y Uso del PORTAL en la forma descrita en el punto 3 siguiente; (ii) Servir de punto de contacto entre los USUARIOS y EL PORTAL facilitando la información y comunicación entre éstos, y (iii) Actuar como mandataria con representación de los USUARIOS para cumplir con la obligación de Giro del Precio Neto. El PORTAL y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que lo componen como contenidos, logos, marcas, símbolos, entre otros, son titularidad de USAME DELIVERY SAS, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia. Queda prohibida la reproducción parcial o total de cualquiera de los contenidos publicados en EL PORTAL, así como la traducción sin la autorización previa y escrita de esta sociedad.
  3. Políticas de Seguridad y Uso del PORTAL: LA COMPAÑÍA, junto con el PORTAL, tomará las medidas posibles y que están a su alcance para que EL PORTAL sea un sitio seguro; sin embargo, no podemos garantizar completamente la seguridad en cuanto al manejo de datos, toda vez, que el adecuado manejo del USUARIO es imprescindible para lograr un ambiente de seguridad de EL PORTAL, lo que implica los siguientes compromisos:
    • No recopilar información o contenido de otros USUARIOS, ni acceder de otro modo no autorizado a EL PORTAL utilizando medios automáticos sin el permiso de LA COMPAÑÍA.
    • No participar en prácticas de marketing a través de EL PORTAL.
    • No cargar virus ni código malintencionado de ningún tipo.
    • No alojar material ni cualquier tipo de contenido que por sus características (como formato, extensión, etc.) puedan generar dificultades en la operación del sistema de la página web.
    • No utilizar EL PORTAL para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
    • No hacer nada que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto de EL PORTAL, como un ataque de denegación de servicio.
    • EL PORTAL utiliza cookies para facilitar la navegación de sus USUARIOS. Si el USUARIO lo quiere, puede configurar el navegador para que no se instalen cookies en su computador, pero esto puede hacer su navegación más lenta.
    Todo quebrantamiento a las Políticas de Seguridad antes relacionadas tendrá como consecuencia la denegación al USUARIO del acceso al PORTAL, cancelando su registro; así mismo, podrán iniciarse todas las medidas necesarias para lograr la indemnización por los perjuicios que causare el USUARIO.
  4. Manejo y protección de datos personales: De acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”; además del Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad que busca informar al Titular de datos personales acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que han sido adoptadas, la forma de acceder a éstas y las características del Tratamiento que se le pretende dar a los datos.

    a) Datos personales administrados:
    • Nombre
    • Información del USUARIO, incluyendo su dirección de correo electrónico.
    • Información del medio de pago seleccionado, tal como sistema de pago, plataforma de pago, entidad emisora, número de cuenta o tarjeta, numero de seguridad, fecha de vencimiento, dirección física de facturación, titular, entre otras.
    • Datos demográficos, tales como país y ciudad de residencia, código postal, preferencias e intereses.
    • Otra información pertinente para encuestas a clientes y ofertas.
    b) Finalidades del tratamiento de datos personales:
    • Registro interno de La Compañía.
    • Uso de la información para optimizar los productos y servicios ofrecidos.
    • Envío periódico de correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que sea considerada como interesante para el USUARIO, a la dirección de correo electrónico proporcionada por este último.
    • Uso de la información para fines de investigación de mercado.
    • Entablar comunicación con el USUARIO de forma directa.
    • Uso de la información para personalizar el PORTAL de acuerdo a los intereses del USUARIO.
    c) Derechos de los USUARIOS (Titulares de los datos personales):
    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Compañía a través del PORTAL. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2013.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia haya determinado que en el Tratamiento, La Compañía ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2013 y a la Constitución Política de Colombia.
    • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
    d) Mecanismos y procedimientos para ejercer los derechos de consulta y restricción de información.
    • El USUARIO puede solicitar detalles de la información personal que la Compañía recopila con el fin de prestar sus servicios. Si el USUARIO desea una copia de esta información, podrá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@usame.com. La misma será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a su petición de información.
    • Si el USUARIO cree que la información recopilada por la Compañía es incorrecta o incompleta, el mismo tendrá derecho a que sea corregida o complementada. Para tal fin, deberá enviar su solicitud de corrección o complementación a la dirección de correo electrónico contacto@usame.com. La misma será resuelta dentro de los 15 días siguientes a su petición.
    • El USUARIO podrá restringir la recopilación o el uso de su información personal si así lo desea. Para ello, deberá hacer clic en la casilla dispuesta para tal fin en http://www.qbien.com/customer/account/create/???????, bajo la cual indica que no desea que la información personal pueda ser utilizada por terceros con fines de marketing directo. Si el USUARIO previamente ha aceptado que su información personal sea utilizada para los fines mencionados, podrá en cualquier momento enviar un correo electrónico a contacto@usame.com, con el fin de restringir el uso de su información personal por terceros. La restricción solicitada comenzará a operar a partir del decimo quinto (15) día hábil contado a partir de la solicitud.
    • A menos que el USUARIO autorice de forma expresa, o que por mandato legal la Compañía este obligada a hacerlo, su información personal no será vendida, distribuida o cedida a terceros.
  5. Seguridad de la cuenta y registro: En el momento del Registro y siempre que se actualice el mismo, los USUARIOS de EL PORTAL inscribirán su Identidad. Los datos que el USUARIO suministre serán incorporados en una base de datos, con la finalidad de llevar a cabo un tratamiento automatizado de los mismos y de conformidad con la cláusula anterior. La titularidad y responsabilidad de esta base de datos corresponde conjuntamente al PORTAL y a la Compañía. Al suministrar información para ingresar al PORTAL o para utilizar nuestros servicios, el USUARIO acepta que utilicemos esa información para enviarle información comercial que pueda ser de su interés. El USUARIO acepta los siguientes compromisos con relación al registro y mantenimiento de la seguridad de su cuenta:

    • No proporcionar información personal falsa a EL PORTAL, ni realizar un registro para otras personas.
    • No crear más de un registro personal.
    • Si su cuenta es desactivada, no crear otra sin permiso de EL PORTAL.
    • No utilizar su condición de USUARIO para obtener beneficios comerciales.
    • No utilizar EL PORTAL si el USUARIO es menor de edad y, en caso de serlo, la utilización de EL PORTAL debe contar con la supervisión y compañía de alguno de sus padres o de la persona que haga sus veces bajo las Leyes de la República de Colombia.
    • Mantener la información de contacto exacta y actualizada de ser requerida.
    • No compartir contraseñas e información de identificación, no dejar que otra persona acceda y utilice el PORTAL en su nombre.
    • No transferir el registro y/o cuenta a nadie sin el consentimiento previo por escrito de EL PORTAL.
    • Si selecciona un nombre de USUARIO para su registro y/o cuenta, EL PORTAL se reserva el derecho de eliminarlo o suspenderlo si lo considera oportuno.
    • EL PORTAL no se hace responsable por cualquier falla, suspensión, virus informáticos o terminación del servicio del sitio web, o por la utilización indebida del mismo USUARIO o de terceros. Por su parte, el USUARIO mantendrá indemne y responderá ante LA COMPAÑIA y ante terceros, por los perjuicios que pueda llegar a causar.
    • Si el medio de pago es a través de tarjetas débito o crédito, debe existir estricta coincidencia entre su titular y el nombre del USUARIO.
  6. Protección de los derechos de otras personas:
    • El USUARIO se compromete a no realizar acción alguna en EL PORTAL que infrinja o viole los derechos de otros o que viole la ley de algún modo.
    • El USUARIO autoriza expresamente a EL PORTAL para retirar cualquier información que aloje en EL PORTAL si se considera que viola esta declaración.
    • El USUARIO se compromete a no registrar ni utilizar a ningún título, ningún elemento cuya propiedad intelectual sea de USAME DELIVERY SAS, LA COMPAÑÍA, la Empresa Transportadora ni de terceros. Estos derechos incluyen pero no se limitan a contenidos de texto, audio y video, marcas, lemas comerciales, logotipos y cualquier otro elemento referido a los Productos Ofrecidos en este PORTAL así como a sus servicios logísticos complementarios.
    • Si el USUARIO recopila información de otros USUARIOS del PORTAL, deberá obtener su consentimiento previo, dejar claro que es él mismo y no el PORTAL ni LA COMPAÑÍA, quien recopila la información, y publicar una política de privacidad que explique qué datos recopila y cómo los usará.
    • El USUARIO se compromete a no publicar los documentos de identificación ni información financiera de persona diferente a la suya propia en EL PORTAL, ni ningún otro dato o información que pueda comprometer perjudicialmente de cualquier manera a otras personas.
    • El PORTAL puede contener información comercial, publicidad, promociones, etc., así como también enlaces con los sitios web de terceros. Los USUARIOS entienden y aceptan que USAME DELIVERY SAS no es responsable por las relaciones contractuales que los USUARIOS decidan entablar con dichos terceros, ni por el contenido de las ofertas ofrecidas por los mismos.
    • El USUARIO reconoce y acepta que EL PORTAL utiliza medidas y herramientas razonables de seguridad pero no asume responsabilidad alguna por acciones indebidas, ilícitas y/o mal intencionadas de terceros.
  7. Procedimiento de Compra: Una vez Registrado el Usuario, éste podrá acceder al Portal, visitar el catálogo de Productos y consultar la Información acerca de los mismos. Seleccionado por el USUARIO el(los) Producto(s) a comprar, se presume que ha leído la Información y que la Información es suficiente para tomar su decisión de compra, por lo que al hacer click en el botón “Aceptar Compra” manifiesta su inequívoca y libre voluntad de comprar y procede con el paso siguiente que es seleccionar medio de pago y proporcionar toda la información requerida para procesar el pago electrónico, al final del cual le saldrá un reporte con la indicación “operación exitosa” u “operación negada”. Si la operación es exitosa, se le remitirá a la dirección de correo electrónico registrado por el USUARIO la factura de venta, el número de operación, la dirección y el plazo de Entrega. Si la operación es denegada podrá el USUARIO intentar nuevamente realizar la operación. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la compra que es llevada a cabo por los USUARIOS a través del PORTAL, se entiende realizada en los Estados Unidos de América, y es la normatividad aplicable en este país, la que rige los contratos de compraventa entre el PORTAL, y los USUARIOS, por lo que USAME DELIVEY SAS, como no es importador, distribuidor o vendedor de los productos comprados por los USUARIOS en EL PORTAL, no le es aplicable el Estatuto del Consumidor Colombiano.
  8. Obligaciones del USUARIO como Importador: En la medida en que el USUARIO adquiere un Producto fuera de Colombia y lo recibe en Colombia, debe cumplir con la obligación (i) aduanera de Nacionalizar el Producto y (ii) cambiaria de realizar el Giro. Para cumplir con estas obligaciones, y como paso obligatorio y previo a hacer clic en el botón “Aceptar Compra”, se exige que el USUARIO acepte los botones por los que expresamente confiere los siguientes Mandatos con Representación: (i) a la Empresa Transportadora para que en su nombre presente la declaración de importación y pague los aranceles e impuestos aplicables a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales para nacionalizar el Producto comprado y (ii) a La Compañía para que cumpla la obligación de Giro. El importador deberá observar los límites establecidos en la ley aduanera aplicables respecto de las importaciones bajo el sistema de tráfico postal que en la actualidad, bajo el Decreto 2685 de 1999 (Estatuto Aduanero) son:

    • a) Requisitos simultáneos de los productos vendidos y entregados mediante servicios postales: Que no pesen más de 50 kilogramos. Que no superen los US$2.000 Que no superen seis (6) unidades de la misma clase. Que sus medidas no superen los 1.50 metros en cualquiera de sus dimensiones, ni 3 metros de contorno excluida la longitud.
    • b) Restricciones. No se podrán importar bajo este régimen las siguientes mercancías: Sujetas a restricciones legales o administrativas para su importación, salvo que estén acreditadas. Que consistan en monedas, billetes de banco, papel moneda o cualesquiera otros valores a portador, platino, oro o plata, manufacturados o no. Prenderías, alhajas y joyas. Que consistan en publicaciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, productos precursores en la elaboración de narcóticos, estupefacientes o drogas no autorizadas por el Ministerio de Salud, ni mercancías cuya importación se encuentre prohibida.
    • Procedimiento de Entrega: La Empresa Transportadora adquiere la obligación de empacar, transportar, nacionalizar (en nombre del USUARIO) y entregar el Producto al USUARIO en la dirección de destino. Las quejas y reclamos por demoras en la entrega de los Productos o por averías durante el transporte deberán presentarse directamente a la compañía de correo al momento del recibo de la mercancía. Se entiende que el USUARIO ha recibido los Productos, oportunamente y a entera satisfacción, con la mera firma de acuse de recibo y no deja observación o reclamo alguno. Se entiende que quien recibe los Productos es el USUARIO, quien deberá identificarse como tal o quien se encuentre debidamente autorizado para recibir.
    • Servicio Posventa: El Servicio Posventa se puede prestar en forma directa por La Compañía o a través de los mismos fabricantes de los productos o de las personas o empresas por ellos señaladas, bien en Colombia o en el exterior, según el tipo de garantía que sea aplicable. Las quejas y reclamos por demoras en la entrega de los Productos o por averías durante el transporte deberán presentarse directamente a la compañía de correo al momento del recibo de la mercancía.
    • Peticiones, consultas y reclamos: El USUARIO podrá realizar en cualquier momento peticiones, consultas y reclamos con relación a cualquier aspecto relacionado con la prestación de servicio a cargo de la COMPAÑÍA, en cualquiera de sus etapas así como respecto a los medios de entrega y en general en cuanto al funcionamiento de EL PORTAL. Para tales efectos el USUARIO podrá dirigir sus peticiones, consultas y reclamos a la dirección electrónica señalada en el botón de ayuda. La COMPAÑÍA se encargará de responder en los 10 días hábiles siguientes por este mismo medio.
    • Régimen de garantías y devoluciones como parte del Servicio Posventa: La Compañía, en virtud de las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), establece los siguientes lineamientos:
      • Garantías: USAME DELIVERY SAS recibirá las reclamaciones de los USUARIOS y las transmitirá a EL PORTAL para hacer efectiva la garantía de los bienes adquiridos. No obstante lo anterior, la Compañía hace claridad en que esta es una obligación desplazable al fabricante, quien debe asumir la reclamación efectuada y responder a satisfacción del USUARIO, dado que nuestro servicio se basa en la operación de compra y entrega de los bienes, más no en la idoneidad de éstos. El USUARIO acepta que existen garantías limitadas por el ámbito territorial del fabricante. Bajo este supuesto, La Compañía no gestionará aquellas reclamaciones que no tengan garantía mundial o aplicable a Colombia. Con el fin de hacer efectiva la garantía del producto ante la Compañía, el USUARIO deberá enviar su solicitud por escrito debidamente motivado, así como el bien objeto de garantía, a la dirección de la oficina. La Compañía dará traslado del mismo al fabricante en un término de 45 días, y la misma no se hará responsable del tiempo que tarde su respuesta. Una vez sea recibido el pronunciamiento del fabricante, en caso de ser afirmativa la orden de reemplazo, la Compañía entregará en el término de 30 días hábiles el producto idéntico o similar al USUARIO. En el evento que proceda la revisión y reparación del producto en su lugar de origen, la Compañía remitirá el mismo para que sea reparado. La Compañía no se hará responsable por el término que tarde el fabricante en reparar el producto.
      • El USUARIO acepta que no es procedente el ejercicio de su derecho de retracto, toda vez que al momento de hacer “clic” en “pagar”, genera de forma inmediata la orden de compra de la mercancía respectiva y el proceso de exportación e importación inmerso en la Entrega y Giro del Precio Neto.
      • Reversión del pago: El USUARIO podrá solicitar la reversión del pago efectuado bajo los siguientes supuestos: (i) cuando sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el producto adquirido no sea recibido dentro de un plazo de 60 días; (iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el USUARIO tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el USUARIO deberá presentar queja ante la Compañía vía correo electrónico, y devolver el producto en sus oficinas y/o punto de venta autorizado si ya lo hubiere recibido o en caso que lo recibiere, cuando sea procedente, además de notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al USUARIO. En el evento que existiere controversia entre la Compañía y el USUARIO derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del USUARIO, una vez la Compañía haya sido notificada de la decisión reversará la transacción reclamada y abonará al instrumento de pago correspondiente o la cuenta corriente o de ahorros del USUARIO la totalidad del Precio. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del USUARIO, la entidad competente, (Superintendencia de Industria y Comercio), podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes
    • Modificaciones:
      • LA COMPAÑÍA podrá modificar esta declaración en cualquier momento sin previo aviso al público.
      • Para cambios en las secciones de EL PORTAL, de considerarlo necesario, LA COMPAÑÍA informará al USUARIO a través de un mensaje alojado en EL PORTAL.
      • LA COMPAÑÍA podrá realizar cambios por razones legales o administrativas, o corregir cualquier declaración inexacta, tras notificación sin posibilidad de comentarios.
    • Terminación: Si el USUARIO infringe la letra o el espíritu de los presentes Términos y Condiciones de Uso y/o las Políticas de Privacidad, o de algún otro modo crea el riesgo o provoca que LA COMPAÑÍA sea expuesta legalmente, LA COMPAÑÍA podrá dejar de proporcionarle todo o parte de los servicios de EL PORTAL y de ser el caso, iniciar las acciones legales respectivas. El USUARIO recibirá una notificación por correo electrónico.
    • Ley Aplicable: En la medida en que el PORTAL ofrece Productos de los Estados Unidos de América a USUARIOS ubicados en la República de Colombia y, por tanto, esta transacción implica una compraventa internacional de bienes, en lo no previsto en estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, se aplica a ésta las normas de la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. En la medida en que ésta es una compraventa internacional regida aduaneramente en el territorio colombiano por el Estatuto Aduanero vigente, en lo relacionado con la internación y nacionalización de los Productos, ésta será la norma aplicable. En la medida en que ésta es una compraventa internacional regida cambiaria y fiscalmente en el territorio colombiano por el Estatuto Tributario y Cambiario vigente, en lo relacionado con la obligación del Giro producto del pago del Precio Neto de la importación, ésta será la norma aplicable. En la medida en que la Entrega se realiza en la República de Colombia, en lo no previsto en estos Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad, se aplicarán las normas de protección al consumidor vigentes y de protección de los datos.
    • Conflictos:
      • El USUARIO resolverá cualquier demanda, causa de acción o conflicto (colectivamente, "demanda") que tenga con La Compañía, surgida o relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad exclusivamente con EL PORTAL ante el Tribunal de Arbitramento de la Cámara de Comercio de Bogotá con árbitro único, que sesionará en Bogotá y decidirá en derecho. En todo caso, el USUARIO manifiesta su aceptación de recurrir a un mecanismo alternativo para la resolución de conflictos (MASC) previamente y como requisito de procedibilidad para recurrir al arbitramento. Las leyes del estado de Colombia rigen los presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el USUARIO y LA COMPAÑÍA, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.
      • Si alguien interpone una demanda contra LA COMPAÑÍA relacionada con acciones, contenido o información publicada por el USUARIO el PORTAL, éste se encargará de mantener a LA COMPAÑÍA indemne y libre de la responsabilidad por todos los posibles daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos los costes y tasas legales razonables) relacionados con dicha demanda.
      • LA COMPAÑÍA intenta mantener a EL PORTAL en funcionamiento, sin errores y seguro, pero el USUARIO lo utiliza bajo su propia responsabilidad. LA COMPAÑÍA proporciona el acceso a EL PORTAL sin garantía alguna expresa o implícita incluidas. No se garantiza que EL PORTAL sea seguro. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de las acciones, el contenido, la información o los datos de terceros y por tanto se exime a sus directivos, empleados y agentes de cualquier demanda o daños, conocidos o desconocidos, derivados de, o de algún modo relacionados con, cualquier demanda que tenga interpuesta el USUARIO contra tales terceros.
    • Naturaleza y cumplimiento:
      • Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con EL PORTAL y sustituye cualquier acuerdo previo.
      • Si alguna parte de este acuerdo no puede hacerse cumplir, la parte restante seguirá teniendo validez y efecto completos.
      • Si en algún momento alguna de las partes no puede cumplir alguna parte de este acuerdo, no se considerará una exención.
      • El USUARIO no transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo de LA COMPAÑÍA.
      • Todos los derechos y obligaciones de LA COMPAÑÍA según este acuerdo son asignables libremente por la misma en conexión con una fusión,
      • adquisición o venta de activos o por efecto de ley o de algún otro modo.
      • Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, así como cualquier asunto relacionado con EL PORTAL, se cumplirán de conformidad con las leyes nacionales y en el territorio de la República de Colombia.
    • Cantidades sujetas a disponibilidad del proveedor.
    • Devoluciones de Productos: Si el USUARIO desea devolver un producto por problemas de talla o producto defectuoso debe acercarse a las oficinas o puntos de venta autorizados de La Compañía para gestionar la devolución.
    • Devoluciones de Dinero: Para devoluciones de dinero por: excedentes, productos agotados, por demoras en la entrega por parte del proveedor de más de 60 días hábiles los tiempos para hacer la devolución son de 20 días hábiles una vez se reciba la información por parte del proveedor.
    • Cambios en el Precio: El precio publicado puede variar conforme a cambios por parte del proveedor. En caso de realizar una compra por parte de un usuario, USAME DELIVERY SAS cuenta con 48 horas hábiles a partir de la aprobación del pago de la compra, para notificar al usuario si existe un cambio de precio, dificultades en la cantidad o si el producto se encuentra restringido. En caso de no recibir ninguna notificación, se asume que el producto se adquirió bajo las condiciones pactadas.